Profesionales de la venta

MOTOROLA Milestone

2010-03-22T08:07:00.000-07:00

Motorola lanza el primer móvil en España con sistema operativo Android 2.1, teclado deslizante, una pantalla panorámica 16:9 de 3,7 pulgadas y una resolución de 480x 854 px de ancho, pantalla táctil, cámara de 5 Mpx con flash led y establizador de imagen , Gps, brújula electrónica(Google), wifi, Bt estéreo 2.1, memoria ampliable hasta 32 Gb con tarjeta Micro SD y tarjeta 8gb de serie, conector de audio jack 3.5mm, navegador compatible con html 5, batería de hasta 380 horas en 3g, Orange se ha hecho con el lanzamiento de este terminal en nuestro país, y se empezará a comercializar a finales de este mes.

MOTOROLA Milestone ™ Estación Multimedia - Motorola España

Curso básico de Excel 2007 en videotutoriales y gratis

2010-03-18T17:25:00.000-07:00

Microsoft excel es sin ninguna duda un software imprescindible para comerciales o vendedores, quizás los más veteranos estén menos acostumbrados a usarlo y para ellos son estos videotutoriales sencillos y fáciles de entender, en la pagina de Academiaonline encontré este curso gratuito y cuyo enlace directo es este, ademas de Excel existen otras hojas de cálculo, de código abierto, y por lo tanto de libre distribución que nos permiten realizar las mismas funciones que con el software de Microsoft y gratis, como son Gnumeric de The Gnome office y la conocida suite OpenOffice totalmente compatible con el paquete de Microsoft Office y que incluye procesador de textos, hoja de cálculo y una herramienta para crear presentaciones compatible con PowerPoint.
Espero que os sea de utilidad este curso y que los que no lo usáis os animéis a utilizarlo ya que os facilitara muchos las cosas.

Más adelante publicare otro curso de nivel medio para poder ir avanzando.

un saludo

Curso de técnicas de búsqueda de empleo gratis

2010-03-14T14:07:00.000-07:00

La búsqueda de empleo en estos tiempos que corren es una carrera de fondo, cientos de personas se presentan para cada oferta que aparezca, con la esperanza de ser ellos los contratados, lo que paguen en muchos casos casi da igual, a estas alturas de la crisis donde hay familias con todos sus miembros en paro y con subsidios de alrededor de cuatrocientos euros, es vital emplearse y lo antes posible.

Navegando por la red hoy me encontré con la web Pymesonline y en ella un curso gratuito de búsqueda de empleo que os pongo a continuación Descarga curso, puede parecer que lo recomendado en el curso sea obvio, pero siempre refrescarse un poco con información conocida te hace recordar la necesidad de usarlo.

Mucha suerte a los que lo necesitéis.
Imagen: luipermon

Ser Vendedor y el orgullo de serlo

2010-03-10T11:14:00.000-08:00

Hoy comiendo con unos compañeros de profesión, un riquísimo menú del día a 8€ , nos dimos cuenta de que los cuatro vendedores que estábamos sentados no eramos denominados así por ninguna de las empresas en las que trabajamos, el debate se centro sobre el porque de ello, y la conclusión a la que llegamos es que se debe al menosprecio que se tiene en la sociedad en general a la palabra "vendedor" y de ahí la consecuencia de intentar camuflar esto, por las empresas, con denominaciones de todo tipo, no siempre acertadas y en muchas ocasiones equívocas ya que realmente el trabajo a desempeñar no se corresponde con la definición de el titulo de la tarjeta de empresa.

algunos ejemplos de ello Asesor Comercial, Ejecutivos de ventas, Consultor, Acount manager, Delegado de ventas, Promotor, Key acount, Representante etc.

A mí personalmente me gusta la palabra vendedor, para definir el puesto de captación y mantenimiento de clientes e insto a que las empresas utilicen los títulos adecuados para cada puesto y no crear confusión entre clientes que en muchas ocasiones realmente no saben si están ante el Comercial o Responsable comercial o Jefe de ventas.

Imagen: Enrique Burgos

CRM Open Source

2010-03-08T12:01:00.000-08:00

Hoy os muestro un CRM (Customer Relationship Management) Open Source totalmente operativo y gratis. para quien no lo conozca un CRM es un software de administración de la relación con los clientes, gestión de ventas etc.

Hipergate es una suite de aplicaciones en entorno web totalmente adaptable a nuestras necesidades, módulos de Agenda, foros, gestión de llamadas, ventas, disco virtual, hacen de ella una aplicación muy completa.

Descarga desde Hipergate consultad su web par instrucciones de instalación.

LG presenta el primer móvil con Windows7

2010-03-07T13:20:00.000-08:00

LG Electronics presentó su nuevo teléfono móvil con sistema operativo Windows 7 en la Feria Engadget celebrada en Nueva York a finales del mes pasado, apenas facilitaron detalles sobre las características de este modelo que se presentará oficialmente en los próximos meses, quizás en septiembre según adelanta Engadget

Usted fuma ¿verdad?

2010-03-03T15:27:00.000-08:00

Cuantas veces hemos oído la frase "la primera impresión es la que cuenta"

Esta mañana un cliente me hizo recordar los primeros cursos de técnicas de venta, donde trataban largo y tendido sobre este tema.

Fue al poco tiempo de presentarme, casi al instante, cuando el futuro cliente me dijo:

Usted fuma ¿verdad?, es que yo no soy fumador y lo noto siempre.

Lo cierto es que hacia escasos minutos que me había tomado el café de la mañana con su correspondiente pitillo y evidentemente aun se mantenía el olor del cigarrillo rubio que tan bien me había sentado.

Puede ser una mera anécdota o no, de hecho creo que por su perfil no afectará a nuestra relación, vendedor-cliente, pero quien nos dice que no es de la liga anti-tabaco o que simplemente es un olor que no soporta.

Darle importancia a esto o no depende de cada uno, yo desde luego que a partir de ahora no me fumare el pitillo justo antes de entrar a visitar a nadie

Wave lo nuevo de Samsung

2010-03-02T06:39:00.000-08:00

Nuevo Smartphone Wave s8500

Presentado en la ultima feria de Barcelona y que saldrá a la venta en mayo, el Wave contará con una nueva plataforma, Samsung Bada y será el primer móvil en el mercado con pantalla de 3.3 pulgada y tecnología super AMOLED de cristal templado.

Una de las características a destacar es la aplicación "Social Hub" que integrará los servcios de redes como Facebook, twitter etc. Ademas de correo electrónico y mesnajeria instantánea.

Continua con la interfaz "TouchWiz 3.0" ahora mejorada y con la que prometen una gran personalización.

Incluye códecs para Divx y Xvid y procesador de 1 Ghz, sin duda un mini reproductor en tus manos.

Incluye como no puede ser menos Bluetooth 3.0 y WiFi estándar, aGPS y una batería de 1500 mah.

Samsung ofrece multiples gadgets para el Wave, a partir de mayo en su tienda Samsung Apps.

Habrá que esperar hasta el próximo mes para saber que compañías lo comercializaran y a que precio

¿Catalogar a los clientes?

2010-03-01T15:16:00.000-08:00

En nuestro día a día tenemos que lidiar con infinidad de clientes con personalidades muy diversas, la capacidad de entenderlas nos dará en parte la clave del éxito en la venta, es difícil hacer un catalogo de ellas, pero sin duda que muchos ya le estáis poniendo a cara a cada una de ellas.

EL CLIENTE DESCONFIADO

Parece inseguro y busca siempre consejo y recomendación en los demás antes de tomar una decisión, consulta con compañeros de otras áreas especializada o simplemente para eludir la responsabilidad, en este caso lo q demuestra es falta de seguridad en sí mismo y por lo tanto miedo a tomar una decisión por sí solo.

EL POLÉMICO

Este cliente nos planteara ya desde el primer momento una discusión contra la empresa o contra tal o cual servicio, además se pondrá en la discusión en una posición inferior como q de él se puede abusar, normalmente este cliente a pesar de su imagen de duro lo q no muestra es inseguridad y por lo tanto lo q necesita es degradar a los demás para sentirse bien.

EL LENTO

Hay muchos compradores q simplemente no nos compran por q no asumen bien los cambios, los lentos son muy precavidos no quieren q se le escape nada, con lo cual nos evaluaran en cada entrevista q tengamos con ellos.

EL MANIPULADOR

Suele ser un tipo alocado, q lo q nos va a intenta es vender su empresa a nosotros, este tipo de cliente en muchas ocasiones podemos visitarlo durante meses y no conseguiremos nada, el nos valora nosotros lo valoramos a él, pero en la conversaciones nos desviara el tema hacia otras cosas, alejándonos del motivo de nuestra visita.

EL SILENCIOSO

Para mí de los más complicados a la hora de tratar con ellos , nos será muy difícil hacerle hablar al cliente, hay varias razones por lo cual el cliente esta callado, en algunas ocasiones nosotros mismos no le dejamos, q sea un tipo tímido o simplemente q sea muy analítico.

EL IMPULSIVO

Suele ser muy locuaz, habla rápido, y nos cambia de un servicio,o producto a otro sin darnos cuenta, como el tío lo q quiere es tener la información q le interesa lo más rápido posible, es imprevisible, parece ser q este tipo de cliente actúa así por dar a entender eficiencia.

EL METODICO

Con este tipo de cliente muchas veces tendemos a no hacerle el suficiente caso, por q nos da la sensación q su lentitud indica falta de interés incluso de inteligencia, cuando la realidad es q el cliente es muy calculador, no da un paso si tener claro el otro, o un orden lógico de las cosas o simplemente necesita tiempo para aclararse puntos a el mismo.

EL OBSTINADO

El listillo de turno q cree saberlo todo, saber todo sobre los servicios, sobre la empresa, sobre el sector, y se afianza en que sus ideas son ciertas dándonos a nosotros poco crédito, en definitiva lo q pretende es dominar la entrevista, y q lo alabemos o lo respetemos.

EL ESCÉPTICO
Este cliente nos contesta a todo q no y se muestra desconfiado, es parecido al obstinado en el propósito de dominar la entrevista pero en lugar de saberlo todo nos da respuesta negativas a lo q planteamos.

EL PESIMISTA
Muchas veces cuando visitamos a un cliente nos encontramos con alguien totalmente pesimista, no siempre el descontento es hacia a nosotros en muchos casos puede ser por cualquier motivo, por el desgaste de la capa de ozono, por el hambre en el mundo, da igual cual sea el motivo real pero lo q nos encontraremos delante de nosotros será un tío q encuentra en el pesimismo su forma de desahogarse, además si somos capaces de indagar un poco en ocasiones nos daremos cuenta q el motivo real es muy diferente a lo planteado en un primer momento.